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2020/10/26 13:46

お支払い方法について教えて下さい

当店では、BASEのシステムを利用しての決済が可能です。

・クレジットカード決済
・コンビニ決済またはPay-easy
・銀行振込
・ドコモ払い
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い ワイモバイルまとめて支払い
・PayPal

をご利用いただけます。決済にかかる手数料はお客様にご負担いただいております。
決済方法により異なりますのでご案内をお読み下さい。


人に送りたい時はどうするの?

ご注文時のお届け先情報で、
「お届け先が購入者の住所ではない」
にチェックをしていただき、お届け先のご住所をご記入下さい。

ただし、「ゆうぱっく」・「レターパック」でのお届けの場合は
ご購入者様のご住所を記載して発送ができますが、

「クリックポスト」での発送の場合は、発送元の住所と名前が当店のものとなります。
手書きで「○○様よりのお届けものです」と記載はさせていただきますが、その点ご了承下さい。


注文してからいつ発送されますか?

予約商品・受注生産品を除き、ご注文を頂いてから
5営業日以内に発送させていただいております。

商品により、発送時期が異なるものがございます。
各商品のページをご一読ください。


発送してから何日で届きますか?

選択していただいた発送方法と、発送地域にもよりますが、
おおむね発送から3日前後で到着しているようです。

商品によってはポストに入りきらず、再配達票が入っている事もあるようです。
ポストもぜひ、お気をつけていただければと思います。

発送連絡から7日経っても届かない場合は、ご連絡ください。

また、再配達のご連絡をされなかった場合、期限が過ぎますと
私どもの手元に商品が戻ってくる事があります。
その場合は、こちらからご注文時のメールアドレスにご連絡させていたき、
再発送時の送料を指定の口座にお振込いただいております。


受注生産品・予約商品について

発送時期などが通常商品と異なります。
また、予約商品については通常商品と一緒にカートに入れる事ができません。
詳しくは商品ページをご一読ください。


注文をしたがメールが届かない

当店でのご注文後に
「ご注文確認の自動返信メール」

発送後に
「発送のお知らせのメール」
を送らせていただいております。

一部のフリーメール・携帯電話会社のメールをご使用の方で
注文をしたけども、「メールが届かない」といったご連絡を頂く事がございます。

ご注文時に、確認のメールが届かない場合
→迷惑メールフォルダを一度ご確認ください

→迷惑メールフォルダに入っていない場合、
受信設定で
shop★cocolo-net.com
(★を@に変えて)
を受信する設定にしていただき、
お手数ですがコンタクフォームより、
"ご注文時のお名前"と"ご注文時のメールアドレス" "郵便番号"をご連絡下さい。


過去に購入したモバイルバッテリーは安全ですか?

モバイルバッテリーの製造元より、
モバイルバッテリー発火事故などの影響による注意喚起がありました。
すべてのモバイルバッテリーが
「電気用品安全法に基づく規制対象」となったことから、
過去にモバイルバッテリーをご購入いただきました方に、
以下の取り扱い説明書をご覧いただきたく存じます。

→モバイルバッテリー取り扱い説明書

モバイルバッテリーを過去にご購入いただいた皆様には、
再度上の説明書をご覧いただき、
引き続き安全にご使用いただきますようお願い申し上げます。


その他、わからない点・お困りの点がございましたらコンタクフォームよりご質問下さい。