2020/10/26 13:46
お支払い方法について教えて下さい
当店では、BASEのシステムを利用しての決済が可能です。
・クレジットカード決済
・コンビニ決済またはPay-easy
・銀行振込
・ドコモ払い
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い ワイモバイルまとめて支払い
・PayPal
をご利用いただけます。決済にかかる手数料はお客様にご負担いただいております。
決済方法により異なりますのでご案内をお読み下さい。
人に送りたい時はどうするの?
ご注文時のお届け先情報で、
「お届け先が購入者の住所ではない」
にチェックをしていただき、お届け先のご住所をご記入下さい。
ただし、「ゆうぱっく」・「レターパック」でのお届けの場合は
ご購入者様のご住所を記載して発送ができますが、
「クリックポスト」での発送の場合は、発送元の住所と名前が当店のものとなります。
手書きで「○○様よりのお届けものです」と記載はさせていただきますが、その点ご了承下さい。
注文してからいつ発送されますか?
予約商品・受注生産品を除き、ご注文を頂いてから
5営業日以内に発送させていただいております。
商品により、発送時期が異なるものがございます。
各商品のページをご一読ください。
発送してから何日で届きますか?
選択していただいた発送方法と、発送地域にもよりますが、
おおむね発送から3日前後で到着しているようです。
商品によってはポストに入りきらず、再配達票が入っている事もあるようです。
ポストもぜひ、お気をつけていただければと思います。
発送連絡から5日経っても届かない場合は、コンタクフォームよりご連絡ください。
また、再配達のご連絡をされなかった場合、期限が過ぎますと
私どもの手元に商品が戻ってくる事があります。
その場合は、こちらからご注文時のメールアドレスにご連絡させていたき、
再発送時の送料を指定の口座にお振込いただき、再発送しております事ご了承ください。
受注生産品・予約商品について
発送時期などが通常商品と異なります。
また、予約商品については通常商品と一緒にカートに入れる事ができません。
詳しくは商品ページをご一読ください。
注文をしたがメールが届かない
当店でのご注文後に
「ご注文確認の自動返信メール」
発送後に
「発送のお知らせのメール」
を送らせていただいております。
一部のフリーメール・携帯電話会社のメールをご使用の方で
注文をしたけども、「メールが届かない」といったご連絡を頂く事がございます。
ご注文時に、確認のメールが届かない場合
→迷惑メールフォルダを一度ご確認ください
→迷惑メールフォルダに入っていない場合、
受信設定で
shop★cocolo-net.com
(★を@に変えて)
を受信する設定にしていただき、
お手数ですがコンタクフォームより、
"ご注文時のお名前"と"ご注文時のメールアドレス" "郵便番号"をご連絡下さい。
過去に購入したモバイルバッテリーは安全ですか?
モバイルバッテリーの製造元より、
モバイルバッテリー発火事故などの影響による注意喚起がありました。
すべてのモバイルバッテリーが
「電気用品安全法に基づく規制対象」となったことから、
過去にモバイルバッテリーをご購入いただきました方に、
以下の取り扱い説明書をご覧いただきたく存じます。
→モバイルバッテリー取り扱い説明書
モバイルバッテリーを過去にご購入いただいた皆様には、
再度上の説明書をご覧いただき、
引き続き安全にご使用いただきますようお願い申し上げます。
届いた品物の入っている数がサイトの表記と違う
(イラストペーパーなど、複数枚数で1セットの商品)
入っている個数・枚数より"多い"場合
→ご連絡は原則不要です。そのままお使いください。
入っている個数・枚数より"少ない"場合
→大変申し訳ございませんがコンタクフォームより、
ご注文者のお名前・購入日(イベント購入の場合)・入り数より少ない商品についてお知らせください。
届いた商品が間違っている
大変申し訳ございませんがコンタクフォームより、
ご注文者のお名前とともに詳細をお知らせください。
その他、わからない点・お困りの点がございましたらコンタクフォームよりご質問下さい。